África no es un mercado monolingüe, pero una gran parte del contenido sobre inversiones y asesoramiento que se publica en Internet solo está disponible en inglés. Esa brecha hace que las oportunidades —y la credibilidad que las respalda— a menudo no lleguen a las audiencias francófonas y hispanohablantes de todo el continente y más allá, no porque el contenido les resulte irrelevante, sino porque no es accesible en su idioma.
El idioma es una señal de confianza, no solo una cuestión de comodidad
Los inversores y socios evalúan la credibilidad, en parte, por la claridad con la que una organización se comunica con ellos. Un contenido que solo existe en inglés transmite, ya sea de forma intencionada o no, que otros mercados son secundarios. Una oficina de inversión verdaderamente panafricana tiene que comunicarse en los idiomas que sus homólogos utilizan realmente, no solo en el que resulte más cómodo publicar en primer lugar.
Por qué hemos rediseñado nuestra propia web en torno a esto
Esta es una de las razones por las que Knowis Group Investments ha invertido en una presencia digital multilingüe en inglés, francés y español, con contenidos estructurados de tal forma que cada versión lingüística transmita el mismo fondo, en lugar de ser una mera traducción superficial del original. Las páginas sectoriales, la trayectoria y los contenidos de asesoramiento se mantienen en cada idioma, no se añaden a posteriori como un elemento secundario.
Qué significa esto en la práctica
Una presencia multilingüe solo resulta útil si se mantiene actualizada en todos los idiomas, por lo que la traducción se considera parte del propio proceso de publicación: el contenido se redacta, se revisa y, a continuación, se pone a disposición en todos los idiomas como parte del mismo flujo de trabajo, en lugar de dejarlo rezagado respecto a la versión en inglés.
Para cualquier organización que se posicione como socio panafricano, la prueba práctica es sencilla: ¿puede un interlocutor francófono o hispanohablante encontrar la misma calidad de información, en su propio idioma, que uno anglófono? Si no es así, el posicionamiento «panafricano» solo es cierto en parte.
La calidad de la traducción forma parte de la prueba de credibilidad
Una página mal traducida puede causar más daño que la ausencia total de traducción, ya que da a entender que la versión en ese idioma fue una idea de última hora en lugar de un auténtico canal de comunicación. La traducción automática tiene un papel que desempeñar a la hora de mantener actualizados los distintos idiomas, pero los términos específicos del sector, las cifras financieras y la redacción jurídica merecen una revisión humana antes de su publicación; por eso, nuestro propio flujo de trabajo de traducción mantiene editables todas las versiones generadas por máquina y señala cualquier corrección manual para que nunca se sobrescriba sin avisar.
Qué supone esto para los posibles socios
Un inversor francófono que investigue una oportunidad en la región debería poder leer nuestras páginas sectoriales, nuestra trayectoria y nuestro contenido de asesoramiento con el mismo nivel de detalle que uno anglófono, y no un resumen abreviado. Ese es el estándar práctico al que sometemos nuestro propio sitio web multilingüe, y es el estándar que animaríamos a aplicar a sus propias comunicaciones a cualquier organización que se tome en serio las colaboraciones panafricanas.
El idioma como cobertura de mercado, no solo como accesibilidad
Visto así, un sitio web multilingüe es menos una cuestión de cortesía que una decisión de cobertura de mercado. Cada idioma en el que una empresa no se comunica es un segmento del mercado panafricano por el que, de hecho, está decidiendo no competir, independientemente de si esa decisión se tomó de forma deliberada o no.
